Gizlilik Politikası

Çiroz Balık Servet olarak internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine, kişisel verilerinin korunmasına ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, rezervasyon veya iletişim talebinde bulunduğunuzda hangi bilgilerin işlenebileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve gizliliğinizin nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitemizi kullanmanız hâlinde kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler için internet sitemizde bulunan KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

İnternet sitesi üzerinden işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Çiroz Balık Servet’tir.

İşletme: Çiroz Balık Servet – Servet Sözeri
Adres: Mutlukent Mahallesi, 1960. Cadde No:8, Ümitköy, Ankara 06810
Telefon: 0532 491 02 48
E-posta: rezervasyon@cirozbalik.com
İnternet Sitesi: cirozbalik.com

2. Toplanabilecek Bilgiler

İnternet sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetlere ve kullanıcıların gerçekleştirdiği işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad ve soyadı gibi kimlik bilgileri,
Telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri,
Rezervasyon tarihi, saati, kişi sayısı ve rezervasyon notları,
İletişim formu veya e-posta aracılığıyla iletilen mesajlar, talepler, öneriler ve şikâyetler,
IP adresi, cihaz, tarayıcı ve işletim sistemi bilgileri,
İnternet sitesine giriş tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfalar ve işlem kayıtları,
Çerez tercihleri ve internet sitesi kullanım bilgileri,
Fatura veya ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi hâlinde gerekli mali ve işlem bilgileri.

İnternet sitemizdeki iletişim ve rezervasyon alanlarına gereğinden fazla kişisel bilgi yazmamanızı, özellikle sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel verileri paylaşmamanızı rica ederiz.

3. Bilgilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

İnternet sitesindeki iletişim veya rezervasyon formları,
Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen iletişimler,
Sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletilen mesajlar,
İnternet sitesinin çalışması sırasında oluşan teknik kayıtlar,
Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
İşletmemizde gerçekleştirilen yüz yüze işlemler.

4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Rezervasyon taleplerini almak, değerlendirmek ve sonuçlandırmak,
Rezervasyon teyidi, değişiklik veya iptal işlemleri hakkında iletişim kurmak,
Kullanıcıların soru, talep, öneri ve şikâyetlerini cevaplandırmak,
Restoran hizmetlerini planlamak ve yürütmek,
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitesini geliştirmek,
İnternet sitesinin güvenli, hızlı ve düzgün şekilde çalışmasını sağlamak,
Teknik sorunları tespit etmek ve gidermek,
Yetkisiz erişim, dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerini önlemek,
Yasal ve idari yükümlülükleri yerine getirmek,
Muhasebe, faturalandırma ve finans süreçlerini yürütmek,
Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, etkinlik ve duyurular hakkında iletişim kurmak.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin bulunması ve gerekli durumlarda açık rızanızın alınması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Açık rızaya dayalı olarak yürütülen işlemlerde vermiş olduğunuz rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme tarihinden önce gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve yasal merciler,
Mali müşavir, muhasebe ve hukuk danışmanları,
İnternet sitesi barındırma ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları,
E-posta, iletişim ve rezervasyon altyapısı sağlayıcıları,
Bilgi teknolojileri, bakım, güvenlik ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
Ödeme veya faturalandırma işlemlerinde görev alan yetkili kuruluşlar.

Kişisel verileriniz hukuka aykırı biçimde üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari kazanç elde etmek amacıyla kullandırılmaz.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla Google Maps, WhatsApp, Instagram veya benzeri üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar ve içerikler bulunabilir.

Bu hizmetlere ait bağlantılara tıklanması veya ilgili içeriklerin kullanılması hâlinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kendi gizlilik ve çerez politikaları kapsamında veri işleyebilir. Üçüncü tarafların veri işleme faaliyetleri ve internet sitelerinin içeriği üzerinde Çiroz Balık Servet’in doğrudan kontrolü bulunmamaktadır.

Kullanıcıların üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik politikasını incelemesi önerilir.

8. Çerezler

İnternet sitemizde sitenin çalışmasını sağlamak, güvenliği korumak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analitik, işlevsel veya pazarlama çerezleri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihlerine ve açık rızasına bağlı olarak çalıştırılır. Kullanılan çerezler ve çerez tercihlerinizi yönetme yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

9. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

İşleme amacının ortadan kalkması ve yasal saklama süresinin sona ermesi hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yasal bir uyuşmazlık veya yetkili makam talebi bulunması hâlinde veriler ilgili sürecin tamamlanmasına kadar saklanabilir.

10. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, değiştirilmesini, kaybolmasını veya açıklanmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli bağlantı yöntemleri, güncel yazılım kullanımı, yedekleme, kayıt tutma ve yetkisiz erişimi önlemeye yönelik güvenlik önlemleri uygulanabilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların güçlü parolalar kullanması ve şüpheli bağlantılara karşı dikkatli olması önemlidir.

11. Kullanıcının Sorumlulukları

Kullanıcılar, internet sitesi üzerinden ilettikleri bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Başka bir kişiye ait bilgi paylaşılması hâlinde kullanıcının bu paylaşım için gerekli yetkiye veya hukuki sebebe sahip olması gerekir.

İnternet sitesinin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması, teknik altyapıya zarar verecek işlemler gerçekleştirilmesi, yetkisiz erişim girişiminde bulunulması ve yanıltıcı bilgi paylaşılması yasaktır.

12. Çocukların Gizliliği

İnternet sitemiz doğrudan çocuklara yönelik bir hizmet sunmamaktadır. Ebeveyn veya yasal temsilci izni olmaksızın çocuklara ait kişisel verilerin bilerek toplanması amaçlanmamaktadır.

Bir çocuğa ait kişisel verinin izinsiz şekilde paylaşıldığını düşünüyorsanız rezervasyon@cirozbalik.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Yasal şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle gerçekleştirilen analizler sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

14. Başvuru ve İletişim

Gizlilik, kişisel veriler ve KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle Çiroz Balık Servet’e iletebilirsiniz:

Mutlukent Mahallesi, 1960. Cadde No:8, Ümitköy, Ankara 06810 adresine yazılı başvuru yaparak,
Daha önce işletmemize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden rezervasyon@cirozbalik.com adresine e-posta göndererek.

Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yardımcı bilgiler bulunmalıdır. Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

15. Diğer İnternet Sitelerine Verilen Bağlantılar

İnternet sitemizde üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar yalnızca kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır.

Bağlantı verilen internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından Çiroz Balık Servet sorumlu değildir.

16. Gizlilik Politikasında Yapılabilecek Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; mevzuatta, internet sitesi altyapısında veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncellenen politika internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların politikayı belirli aralıklarla incelemesi önerilir.

Son güncelleme tarihi: 30 Haziran 2026